Помощь и контакты

Доставка и оплата

Доставка

   •   Мы доставляем заказы по всей России с помощью транспортных компаний: СДЭК, Яндекс Доставка, BoxBerry, СберЛогистика, Деловыми Линиями или другими доступными на сайте.

   •   Сроки доставки: от 3 до 10 рабочих дней, в зависимости от вашего региона.

   •   Стоимость доставки: включена в стоимость товара при стандартной доставке по России.

   •   Срочная доставка и изменение адреса оплачиваются отдельно.

Оплата

   •   Оплата осуществляется по 100% предоплате через сервис эквайринга Т-банка.

• Он принимает банковские карты платежных систем МИР, Visa, MasterCard, Maestro, выпущенные на территории РФ,
а так же СБП и инструменты рассрочки сервиса.

Гарантия и возврат

Мы гарантируем качество наших изделий.

• Гарантия: 12 месяцев с момента получения товара.

• Возврат товара:

Товар надлежащего качества можно вернуть в течение 14 дней при сохранении его товарного вида.

Товар, изготовленный по индивидуальному заказу (нестандартный цвет, размеры), возврату не подлежит.

Возврат средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней после одобрения возврата.

Для дизайнеров, архитекторов и бизнеса

Мы открыты для сотрудничества с профессионалами!

   •   Предоставляем рендеры и 3D-модели для ваших проектов.

   •   Возможна работа по индивидуальным эскизам.

   •   Партнерские условия для студий дизайна и архитектуры.

Напишите нам на hello@ellllum.ru, и мы обсудим условия.

Особенности эксплуатации изделий

Из чего изготовлены наши светильники?

Мы используем в 3D печати переработанные филаменты:

•   PLA: биопластик на основе растительного сырья, безопасный для использования в жилых помещениях.

   •   PETG: устойчивый к ударам и влаге материал, подходящий для сложных условий эксплуатации.

Как выглядят изделия, созданные на 3D-принтере?

Каждый светильник напечатан с использованием технологии аддитивного производства (3D-печати).
Это придает изделиям уникальный внешний вид:

   •   Легкий рельеф: На поверхности можно увидеть слои печати, которые добавляют текстурности и подчеркивают технологичный процесс создания.

   •   Стыки и швы: В местах начала и завершения слоев могут быть едва заметные стыки, которые не влияют на прочность и эстетику изделия.

   •   Индивидуальность: Каждый светильник имеет мелкие отличия, что делает его особенным, подчеркивая ручную доводку и эксклюзивность.

Есть ли ограничения по использованию?

Да, изделия из PLA и PETG требуют определенных условий:

•   PLA: не рекомендуется подвергать длительному воздействию температуры выше 50°C (например, прямому солнечному свету или горячим поверхностям).

   •   PETG: более устойчив, однако также желательно избегать экстремальных условий эксплуатации (не более 80°C)

Уход за светильниками

Чтобы ваши изделия сохраняли свой первоначальный вид и функциональность:

   1.   Протирайте их мягкой тканью (сухой или слегка влажной).

   2.   Избегайте использования абразивных губок и химически агрессивных средств.

   3.   Не оставляйте изделия на солнце или вблизи нагревательных приборов (особенно для PLA-материала).

Почему важно учитывать особенности 3D-печати?

3D-печать — это инновационный процесс, который позволяет минимизировать отходы производства и создать экологичные изделия.
Мы гордимся тем, что каждое изделие ellllum имеет свою уникальную текстуру, созданную точным движением 3D-принтера.

Замена лампочки в светильнике

Отсоединяя плафон от основания - держитесь за плафон, а прокручивайте основание
Снимайте плафон осторожно, не повреждая лампочку
Замените лампочку привычным способом
Зафиксируйте обратно основание к плафону провернув его на 90 градусов
Наслаждайтесь светом вновь!

Условия и положения

Ваши данные в безопасности, а наши обязательства — прозрачны.
Ознакомьтесь с нашими документами:

• Политика конфиденциальности
• Договор оферты

Эти документы регламентируют правила использования сайта, обработки персональных данных и порядок возврата товаров.